Senast uppdaterad: 2026-08-25
Dessa allmänna villkor ("Villkoren") gäller mellan MPH Vision AB, org.nr 559453-7671 ("MPH Vision"), och den juridiska person eller näringsidkare som använder MPH Visions tjänster ("Kunden").
Dessa Villkor reglerar Kundens användning av MPH Visions tjänster, inklusive men inte begränsat till lagerhanteringssystem (WMS), orderhantering, fraktbokning, transportadministration, fraktavtal, integrationer, API-tjänster, fraktmoduler, ombudsväljare och andra relaterade digitala tjänster.
Genom att skapa ett konto, acceptera Villkoren, teckna avtal med MPH Vision eller på annat sätt börja använda Tjänsten accepterar Kunden Villkoren och ett bindande avtal uppstår mellan Kunden och MPH Vision.
Den person som accepterar Villkoren för Kundens räkning intygar att personen har rätt att företräda Kunden.
MPH Vision har rätt att ändra Villkoren.
Väsentliga förändringar som påverkar Kundens rättigheter eller skyldigheter meddelas normalt minst 30 dagar innan de träder i kraft, om inte ändringen behöver genomföras tidigare på grund av lag, myndighetsbeslut, säkerhetsskäl, ändrade transportörsvillkor eller andra omständigheter utanför MPH Visions kontroll.
Fortsatt användning av Tjänsten efter att de nya Villkoren har trätt i kraft innebär att Kunden accepterar de uppdaterade Villkoren.
Tjänsten tillhandahålls av:
MPH Vision ABOrganisationsnummer: 559453-7671Viaredsvägen 43A, 504 64 Borås, Sverige[email protected]MPH Vision är en tjänst avsedd för företag och andra näringsidkare. Tjänsten är inte avsedd för privatpersoner.
Kunden ansvarar för att de företagsuppgifter som lämnas till MPH Vision är korrekta och aktuella.
Beroende på Kundens avtal och abonnemang kan Tjänsten bland annat innehålla:
Vilka funktioner Kunden har tillgång till bestäms av Kundens aktuella avtal, abonnemang och de funktioner som MPH Vision vid var tid tillhandahåller.
MPH Vision utvecklar Tjänsten löpande och har rätt att lägga till, ändra eller ta bort funktioner.
MPH Vision ska, när det är rimligt möjligt, informera Kunden i förväg om förändringar som väsentligt påverkar Kundens användning av Tjänsten.
Kunden ansvarar för samtliga aktiviteter som sker genom Kundens konto och användare.
Kunden ska:
Kunden ansvarar för sina anställdas, konsulters och andra användares användning av Tjänsten.
Kunden kan, när funktionen stöds, ansluta egna avtal med transportörer till MPH Vision.
Kunden ansvarar för sitt avtalsförhållande med transportören, inklusive priser, fraktvillkor, volymåtaganden, tillägg, fakturering och andra kostnader.
När Kunden bokar transport med ett eget fraktavtal gäller det avtal som Kunden har ingått med respektive transportör.
MPH Vision är i dessa fall endast leverantör av den tekniska lösning som används för att skapa och överföra bokningen.
MPH Vision ansvarar inte för transportörens utförande av transporten.
Avgifter, efterdebiteringar, returkostnader, tullkostnader och andra kostnader som transportören debiterar enligt Kundens eget fraktavtal är en fråga mellan Kunden och transportören.
MPH Vision kan ge Kunden möjlighet att köpa frakttjänster genom fraktavtal som MPH Vision eller samarbetspartner till MPH Vision tillhandahåller.
Tillgängliga transportörer, frakttjänster, destinationer och priser kan förändras över tid.
Om inget annat uttryckligen anges utför MPH Vision inte den fysiska transporten.
Transporten utförs av den transportör som anges vid fraktbokningen.
Kunden är införstådd med att transportörens egna transportvillkor och krav kan gälla parallellt med dessa Villkor.
Kunden ansvarar för att varje försändelse uppfyller transportörens krav, inklusive krav avseende:
Kunden ansvarar för att de uppgifter som lämnas vid fraktbokningen är korrekta.
Fraktpriser som visas i Tjänsten baseras på de uppgifter Kunden anger samt de priser och villkor som gäller vid bokningstillfället.
Priset kan ändras genom efterdebitering om transportören senare konstaterar att försändelsens faktiska egenskaper eller leveransförhållanden skiljer sig från de uppgifter som Kunden lämnat.
MPH Vision har rätt att debitera Kunden för kostnader som uppstår efter att en transport bokats.
Det kan bland annat avse:
MPH Vision får basera efterdebiteringen på information och mätdata som tillhandahålls av transportören.
Om Kunden anser att efterdebiteringen är felaktig ska Kunden meddela MPH Vision inom 14 dagar från att debiteringen kommunicerats.
MPH Vision kan därefter hjälpa Kunden att framföra invändningen till transportören.
Transportörens slutliga bedömning av exempelvis registrerad vikt och dimensioner kan ligga till grund för Kundens betalningsskyldighet.
Kunden ansvarar för att:
En fraktetikett får inte återanvändas för flera försändelser.
Kunden ansvarar för samtliga kostnader som uppstår på grund av felaktig användning av fraktetiketter.
Om en försändelse inte kan levereras, inte hämtas ut, nekas av mottagaren eller av annan anledning returneras, ansvarar Kunden för returfrakt och andra kostnader som transportören eller MPH Vision debiteras med anledning av returen.
Detta gäller även om orsaken ligger hos Kundens slutkund, exempelvis att kunden inte hämtat ut paketet.
Om en transportör inte kan leverera försändelsen på grund av felaktig eller ofullständig adressinformation ansvarar Kunden för kostnader för adressändring, ny leverans, retur eller annan hantering.
Om Kunden använder en returportal eller annan returlösning genom MPH Vision ansvarar Kunden för att informera sina slutkunder om de villkor som gäller för returen.
Kunden ansvarar bland annat för att returförsändelser:
Eventuella merkostnader från transportören kan debiteras Kunden.
Kunden ansvarar för att korrekta tulluppgifter och dokument tillhandahålls vid internationella transporter.
Kunden ansvarar bland annat för:
Vem som ansvarar för tull, importmoms, skatter och andra avgifter bestäms av den valda frakttjänsten, leveransvillkoret och transportörens villkor.
Om MPH Vision debiteras kostnader på grund av Kundens försändelse har MPH Vision rätt att vidaredebitera Kunden.
Kunden får inte använda Tjänsten för transporter som strider mot lag eller transportörens villkor.
Kunden ansvarar för att kontrollera om en vara omfattas av särskilda transportregler.
Det gäller exempelvis farligt gods, batterier, kemikalier, alkohol, läkemedel, vapen och andra reglerade produkter.
MPH Vision har rätt att stoppa en bokning eller stänga av funktionalitet om det finns skälig anledning att misstänka att Tjänsten används för otillåtna transporter.
Vid skada, försening eller förlust av en försändelse gäller i första hand den aktuella transportörens villkor och tillämplig transporträtt.
Kunden ska följa transportörens tidsfrister, dokumentationskrav och reklamationsrutiner.
När frakten köpts genom MPH Vision kan MPH Vision, beroende på transportör och frakttjänst, bistå Kunden med reklamationsärendet.
Sådant bistånd innebär inte att MPH Vision övertar transportörens ansvar för transporten.
Ersättning för transportskada eller förlust är begränsad till den ersättning som kan erhållas enligt transportörens villkor och tillämplig lag, om inte annat uttryckligen avtalats.
MPH Vision kan tillhandahålla API och andra tekniska gränssnitt.
Kunden får endast använda API för legitima ändamål kopplade till Kundens verksamhet och i enlighet med MPH Visions dokumentation.
Kunden får inte:
MPH Vision har rätt att införa rimliga begränsningar av anropsfrekvens och användning för att skydda Tjänstens stabilitet och säkerhet.
Tjänsten kan integreras med externa system såsom e-handelsplattformar, betalningssystem, ERP-system och transportörssystem.
MPH Vision ansvarar inte för fel, förändringar, driftstopp, API-begränsningar eller andra problem som uppstår i tredjepartssystem.
MPH Vision kan behöva ändra eller avsluta en integration om den externa leverantören ändrar eller upphör med sitt API eller sin tjänst.
Kunden äger sina affärsdata och ansvarar för att information som överförs till Tjänsten är korrekt och får behandlas.
MPH Vision får behandla informationen i den utsträckning som krävs för att tillhandahålla, administrera, säkra och utveckla Tjänsten samt uppfylla rättsliga skyldigheter.
Kunden ansvarar för att exportera information som Kunden behöver behålla innan ett konto avslutas eller innan eventuell lagringstid löper ut.
Eventuella särskilda lagringstider framgår av Kundens abonnemang eller annan information från MPH Vision.
Vid användning av Tjänsten kan MPH Vision behandla personuppgifter för Kundens räkning, exempelvis:
I den utsträckning Kunden bestämmer ändamål och medel för behandlingen är Kunden personuppgiftsansvarig och MPH Vision personuppgiftsbiträde.
MPH Vision får endast behandla sådana personuppgifter enligt Kundens dokumenterade instruktioner, med undantag för behandling som MPH Vision måste utföra enligt lag.
MPH Vision får anlita underbiträden för behandlingen och ansvarar för underbiträdets behandling som för sin egen.
MPH Vision ska vidta rimliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda Tjänsten och de uppgifter som behandlas.
Kunden ansvarar samtidigt för säkerheten i sin egen IT-miljö och för:
Ingen internetbaserad tjänst kan garanteras vara helt fri från säkerhetsincidenter eller avbrott.
MPH Vision strävar efter hög tillgänglighet men garanterar inte att Tjänsten alltid kommer att vara tillgänglig eller felfri.
Tjänsten kan tillfälligt vara otillgänglig på grund av exempelvis:
MPH Vision ska, när det är praktiskt möjligt, försöka begränsa störningarnas omfattning.
Aktuella priser framgår av Kundens avtal, prislista, offert eller Tjänsten.
Om inget annat anges anges priser exklusive mervärdesskatt.
Kunden kan beroende på avtal debiteras exempelvis:
MPH Vision har rätt att ändra priser.
För löpande abonnemang ska väsentliga prisändringar normalt meddelas minst 30 dagar i förväg.
Transportpriser och transportörstillägg kan dock ändras med kortare varsel om motsvarande priser eller villkor ändras av transportören eller annan underleverantör.
Betalning sker enligt den betalningsmetod och betalningsperiod som anges i Kundens avtal, Tjänsten eller fakturan.
Betalningsvillkor: 15 dagar netto från fakturadatum.
Vid försenad betalning har MPH Vision rätt till dröjsmålsränta enligt räntelagen samt lagstadgade påminnelse- och inkassoavgifter.
MPH Vision har rätt att debitera transportrelaterade efterdebiteringar även efter att den ursprungliga frakten betalats.
MPH Vision har rätt att helt eller delvis stänga av Kundens tillgång till Tjänsten om:
Om möjligt ska Kunden ges möjlighet att rätta överträdelsen innan kontot stängs av.
Vid allvarliga säkerhetsrisker, misstänkt brottslighet eller andra brådskande situationer får avstängning ske omedelbart.
Om Kunden tecknar ett abonnemang gäller abonnemanget under den period som anges vid beställningen.
Om inget annat anges förlängs löpande abonnemang automatiskt med motsvarande abonnemangsperiod tills de sägs upp.
Uppsägning ska ske före nästa förnyelseperiod enligt de instruktioner som finns i Tjänsten eller Kundens avtal.
Redan erlagda abonnemangsavgifter återbetalas inte, om inte annat uttryckligen avtalats eller följer av tvingande lag.
Vid uppgradering eller nedgradering gäller de villkor som visas i Tjänsten vid ändringen.
Samtliga immateriella rättigheter till Tjänsten, inklusive programvara, design, källkod, databaser, dokumentation, varumärken och annat material, tillhör MPH Vision eller dess licensgivare.
Avtalet innebär inte att några sådana rättigheter överlåts till Kunden.
Kunden erhåller en begränsad, icke-exklusiv och icke-överlåtbar rätt att använda Tjänsten under avtalstiden.
Kunden får inte utan MPH Visions skriftliga godkännande:
Kunden ansvarar för att material som laddas upp i Tjänsten, exempelvis logotyper, dokument, produktinformation och bilder, får användas av Kunden.
Kunden ger MPH Vision rätt att tekniskt behandla materialet i den utsträckning som krävs för att tillhandahålla Tjänsten.
MPH Vision ansvarar endast för direkt skada som orsakats genom MPH Visions vårdslöshet.
MPH Vision ansvarar inte för indirekt skada, inklusive men inte begränsat till:
MPH Vision ansvarar inte för transportörers, e-handelsplattformars eller andra externa leverantörers handlingar eller underlåtenhet.
MPH Visions sammanlagda ansvar under en tolvmånadersperiod ska, om inte annat följer av tvingande lag eller särskilt skriftligt avtal, vara begränsat till de avgifter för Tjänsten som Kunden betalat till MPH Vision under de senaste 12 månaderna.
Fraktkostnader, transportörstillägg och andra kostnader som MPH Vision vidarefakturerat för Kundens räkning räknas inte som avgifter för Tjänsten vid beräkning av ansvarsbegränsningen.
Ansvarsbegränsningen gäller inte vid uppsåt eller grov vårdslöshet eller i den utsträckning begränsningen inte är tillåten enligt tvingande lag.
MPH Vision ansvarar inte för försening eller underlåtenhet att fullgöra sina skyldigheter om detta beror på en omständighet utanför MPH Visions rimliga kontroll.
Sådana omständigheter kan exempelvis vara krig, myndighetsbeslut, naturkatastrof, brand, omfattande cyberangrepp, konflikt på arbetsmarknaden, elavbrott, internetavbrott eller omfattande driftstörning hos en central underleverantör.
Om inget annat följer av Kundens individuella avtal får respektive part säga upp ett löpande avtal till utgången av innevarande kalendermånad. Tjänsten är tillgänglig till och med den sista dagen i den månad då uppsägningen görs.
Abonnemang som tecknats för en bestämd bindningstid gäller till bindningstidens slut.
Vardera parten har rätt att säga upp avtalet med omedelbar verkan om den andra parten:
När avtalet upphör upphör Kundens rätt att använda Tjänsten.
Kunden ansvarar för att före avtalets upphörande exportera information som Kunden behöver behålla.
MPH Vision har rätt att radera Kundens information efter att den lagringsperiod som gäller enligt avtalet eller tillämplig lag löpt ut.
Obetalda avgifter, efterdebiteringar och andra betalningsskyldigheter kvarstår även efter att avtalet har upphört.
Kunden får inte överlåta avtalet till tredje part utan MPH Visions skriftliga godkännande.
MPH Vision får överlåta avtalet till annat bolag inom samma koncern eller i samband med överlåtelse av hela eller väsentlig del av den verksamhet som Tjänsten tillhör.
Meddelanden från MPH Vision kan lämnas genom:
Kunden ansvarar för att kontaktuppgifterna i Tjänsten hålls uppdaterade.
Dessa Villkor tillsammans med Kundens beställning, offert, abonnemang och eventuella särskilda skriftliga villkor utgör parternas avtal.
Vid motstridiga uppgifter gäller särskilt skriftligt avtal före dessa allmänna Villkor.
Avtalet ska tolkas och tillämpas enligt svensk rätt.
Parterna ska i första hand försöka lösa tvister genom förhandling.
Om parterna inte kan komma överens ska tvisten avgöras av svensk allmän domstol med Borås tingsrätt som första instans, om inte annat följer av tvingande lag eller skriftligen avtalats mellan parterna.